本報記者 王若思
近日，一段“客艙內(nèi)空少抓貓咪回座位”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅，很多人都為視頻中海南航空乘務(wù)員的溫暖、有愛點贊，更贊嘆原來現(xiàn)在寵物也能進客艙，與主人一起飛行了！
與寵物一起旅行，相伴探索美好世界，無疑是許多擁有寵物的家庭的美好向往。但寵物托運手續(xù)繁雜、長時間的分離焦慮以及安全風(fēng)險，常常令“鏟屎官”感到頭疼。近年來，隨著攜寵出行需求不斷激增，為了更好地服務(wù)“毛孩子”的空中之旅，國內(nèi)各大航空公司不斷出臺和完善旅客攜帶寵物乘機相關(guān)政策，盡其所能保障旅客和萌寵都能度過安全舒適的飛行時光。
“人寵同艙”真的可以實現(xiàn)了
盡管很多人是因近日走紅的網(wǎng)絡(luò)視頻才知道現(xiàn)在國內(nèi)航空公司也可以“人寵同艙”的，但其實早在2022年9月，海南航空作為國內(nèi)航企中首家提供此類寵物客艙運輸服務(wù)的航空公司，就推出了“寵物客艙關(guān)愛服務(wù)”，開啟旅客攜帶寵物進入客艙、相伴同行的新時代。
“太好啦！可以帶我家貓一起看世界了！以前因為它，我哪里也去不了……”“大愛海航，希望更多航企可以讓喵喵和主人一起坐飛機！”“寵物終于可以進客艙啦！我家‘毛孩子’膽小，容易發(fā)生應(yīng)激反應(yīng)。如果托運，很怕它們在路上出事兒。”“希望高鐵也能設(shè)置寵物車廂，我想帶我家狗狗出去玩！”“激動！終于可以與‘毛孩子’一起回家過年啦！”
在該視頻留言區(qū)，許多“鏟屎官”激動地寫下自己對于攜帶寵物同乘飛機的認可與期待。但在興奮之余，攜帶寵物坐飛機真的是一件容易的事兒嗎？寵物是否可以在客艙內(nèi)自由活動？所有寵物都可以被帶上飛機嗎？細究這些問題，人們會發(fā)現(xiàn)帶寵物一起飛其實并沒有想象中那么簡單。由于航空旅行的特殊性以及為旅客與寵物的安全著想，帶寵物飛行須謹(jǐn)慎考慮，且讓寵物進客艙須滿足許多特定要求。
以海南航空為例，海南航空僅接受由家庭馴養(yǎng)的狗、貓作為寵物運輸，且僅限于國內(nèi)直達航班經(jīng)濟艙。海航網(wǎng)站顯示，現(xiàn)階段覆蓋的出港機場包括海口、西安、上海虹橋、深圳、廈門、鄭州、太原、合肥、長沙、大連、青島、哈爾濱、烏魯木齊、廣州、武漢等機場，其他城市出發(fā)的旅客暫不能享受攜帶寵物進客艙服務(wù)。
在提供該服務(wù)的航班上，每位旅客只能攜帶一只寵物同行，且旅客不能為無陪兒童、無陪老人、殘疾人或孕婦、攜帶嬰兒和兒童的特殊旅客等。申請寵物同行的旅客，須提交動物檢疫合格證明、寵物疫苗注射證明并簽署運輸協(xié)議書。對于一些特定品種的貓犬，則由于其身體條件，禁止為其辦理寵物運輸手續(xù)。比如具有攻擊性的大型犬、扁平鼻的狗或貓。當(dāng)然，這并不是因為“外貌歧視”，而是考慮到扁平鼻的“毛孩子”在遇到壓力變化、猛烈運動或是過熱天氣時，更容易出現(xiàn)呼吸困難的情況。為保障“毛孩子”的健康安全，航企不予承運。
海南航空還明確規(guī)定一個航班能夠搭載的寵物數(shù)量，窄體客機客艙最多可搭載2只萌寵，寬體機則為4只。因此，需要攜寵進客艙的旅客應(yīng)盡早預(yù)訂航班，為愛寵提前鎖定這一“稀缺資源”。根據(jù)海南航空的規(guī)定，旅客最遲也要在航班起飛前24小時之前完成寵物運輸預(yù)約，并至少提前3小時到達機場辦理相關(guān)值機手續(xù)。進入客艙后，攜帶寵物的旅客將被安排在客艙后排就座，以盡量減少對其他旅客出行的影響。客艙清潔人員也將在飛行后對攜帶寵物上機旅客的就座位置及周邊區(qū)域進行重點清潔。
需要特別注意的是，進入客艙的“萌寵旅客”并不能隨意活動，而是必須被裝入符合規(guī)定的寵物箱中，放置在主人就座的前排座椅下方——網(wǎng)絡(luò)上走紅的海航空少“逮捕”貓咪歸位的視頻，實際上是乘機旅客違規(guī)打開寵物箱所導(dǎo)致的。雖然這一事件發(fā)生在飛機停在機坪上時，但依然給客艙帶來了很大的安全風(fēng)險，廣大網(wǎng)友在被“萌化了”的同時，須警惕與反思寵物跑出寵物箱給航班和其他旅客帶來的相關(guān)風(fēng)險。
萌寵也要文明乘機
關(guān)于寵物能否進入客艙與主人一同乘機，在國際民航領(lǐng)域一直存在爭議。在海航空少抓貓視頻的留言區(qū)，可以看到一些網(wǎng)友的擔(dān)憂和批評：“怕貓的怎么辦？”“既然帶寵物就要關(guān)好啊，雖然貓狗可愛，但也有很多人害怕貓狗，更重要的是考慮到那些對貓毛、狗毛過敏的人。”
所以，盡管攜帶寵物進客艙的呼聲很高，航空公司對此還是保持著相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度（導(dǎo)盲犬等工作犬除外）。目前，更為普及的依然是寵物的有氧艙托運服務(wù)，或執(zhí)飛特定的寵物友好航班。如吉祥航空就為愛寵人士量身定制了寵物友好航班以及“寵物暢飛卡”套票產(chǎn)品；南方航空也推出了“愛寵同機飛”“愛寵單獨飛”產(chǎn)品，讓寵物可以享受到更加舒適便捷的有氧艙托運服務(wù)。
而就目前國際上允許攜帶寵物進客艙的航企來說，每一家航空公司都制定了相關(guān)細則，國內(nèi)航班和國際航班更有不同規(guī)定。盡管這些規(guī)定存在細微差異，但總體來說，所有航空公司都規(guī)定了客艙內(nèi)的寵物必須全程被關(guān)在特定尺寸的寵物箱中，并對寵物的體型、品種、年齡、檢疫和疫苗接種情況以及身體健康狀態(tài)作出了細致、嚴(yán)格的規(guī)定，每個航班準(zhǔn)許進入客艙的寵物一般限制在2只-6只，以最大程度保護旅客和愛寵的出行權(quán)益與安全性。
如美聯(lián)航規(guī)定，寵物箱的大小必須保證寵物在其中可以自由站立和轉(zhuǎn)向，以保證其在航程中擁有足夠的活動空間。航企還建議在寵物箱中放入寵物熟悉的玩具和零食，從而幫助寵物在陌生的客艙環(huán)境中獲得安全感。一般來說，建議寵物在起飛前幾個小時斷食斷水，或只補充適量水分。
為了保障其他旅客的健康安全，海南航空則規(guī)定，客艙中的寵物在運輸前須進行身體清潔，運輸全程須穿戴寵物衣物，防止毛發(fā)及皮屑給其他旅客身體健康帶來風(fēng)險；全程佩戴口套，防止叫聲干擾到其他旅客；另須全程穿著寵物紙尿褲，防止糞便污損飛機；寵物箱外覆蓋布罩等遮蓋物；旅客在飛行全程不得向?qū)櫸镂故臣八?
旅客在攜帶寵物乘機前須仔細閱讀航企的相關(guān)規(guī)定，并認真考慮寵物的身體和精神狀態(tài)是否適合乘機，在乘機過程中是否會給其他旅客帶來困擾。
寵物托運也能全程可視化
由于航企對于可攜帶進入客艙的寵物限制條件較多，價格也較為昂貴，大部分寵物并不適合攜帶進入客艙，更加適用的依然是傳統(tǒng)的寵物托運服務(wù)。而就主人對寵物托運安全及其精神狀態(tài)的擔(dān)憂，一些航企優(yōu)化了寵物托運相關(guān)規(guī)定，推出了可視化的托運服務(wù)和系列便捷措施，讓寵物托運變得更加安心舒適。
自今年8月起，海南航空推出了寵物托運可視化服務(wù)，在寵物托運的基礎(chǔ)上提供寵物運輸節(jié)點狀態(tài)查詢、寵物裝機前后照片查詢等一站式服務(wù)，進一步滿足旅客攜寵出行的個性化、便捷化需求。
而在南方航空的“愛寵同機飛”“愛寵單獨飛”服務(wù)中，旅客同樣可以享受到出行拍照確認、隨時查看愛寵狀態(tài)的福利。同時，南方航空還在部分機場設(shè)有寵物專屬柜臺、專屬登機牌、專屬休息區(qū)等，進一步提升寵物托運的便捷性；在到達目的地時，愛寵可以享受優(yōu)先下機的“特權(quán)”，主人只需第一時間趕到候機樓超規(guī)行李柜臺或行李交接處就可與愛寵團聚。針對寵物單獨托運的情況，南航還甄選服務(wù)商為寵物提供接機服務(wù)與相關(guān)保險。
盡管航企在寵物出行服務(wù)上不斷優(yōu)化創(chuàng)新，極力為愛寵營造安全舒適的出行環(huán)境，但高空飛行對大部分“毛孩子”來說依然是一個不小的挑戰(zhàn)。在航空旅行中，“鏟屎官”應(yīng)認真考慮寵物的身心健康狀態(tài)，結(jié)合航空公司的相關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)慎作出出行選擇，畢竟與看世界相比，愛寵的健康與安全才是頭等大事。